Bērnu slimnīcas speciāliste uzsāk darbu globāla mēroga pacientu pieredzes padomē
2021. gada 23. februārī Bērnu slimnīcas Pacientu pieredzes un klientu vadības daļas vadītāja Vita Šteina uzsākusi darbu Berila institūta (Beryl Institute) Globālajā padomē. Viņas darbs jaunizveidotajā padomē nodrošinās starptautiska mēroga pieredzes apmaiņu, ļaujot ne vien Latvijā praksē ieviest efektīvus pacientu pieredzes uzlabojumus, bet arī dalīties savā pieredzē, secinājumos un ierosinājumos, ietekmējot veselības aprūpes pakalpojumu uzlabojumus visā pasaulē.
Pacienta pieredze veselības aprūpē iekļauj visu to, ko piedzīvo, jūt un ar ko ārstniecības laikā saskaras pacients un viņa ģimene – sākot ar pirmreizējo vēršanos pēc palīdzības pie speciālista un beidzot ar izrakstīšanu no slimnīcas. Berila institūts, kura mājvieta ir ASV, Tenesijas štatā, ir pasaulē vadošā institūcija, kas nodarbojas ar pacientu pieredzes veselības aprūpē uzlabojumu veicināšanu, pētot un atspoguļojot pacientu pieredzes jomas attīstību. 2019. gadā Bērnu slimnīca kļuva par pirmo slimnīcu Baltijā, kas ar saukli "Rūpēs par cilvēku!" uzsākusi ceļu, ieviešot uz personu centrētu aprūpi.
Berila institūta Globālās padomes mērķis ir nodrošināt visaptverošu un globālu redzējumu uz pacientu pieredzi veselības aprūpes jomā. "Rūpes par cilvēku jeb uz personu centrēta veselības aprūpe ir vienlīdz nozīmīga kā klīniskie rezultāti, ārstniecības kvalitāte un pacientu drošība. Tā nozīmē ne vien rūpes par pacientiem, bet arī par ārstniecības un aprūpes personālu. Mums kā Baltijas reģiona pionieriem šajā jomā ir svarīgi iesaistīties pacientu pieredzes attīstīšanā vispasaules mērogā: tādējādi mēs ne tikai iedvesmojamies un gūstam enerģiju uzlabot gan bērnu, viņu ģimeņu un darbinieku labbūtību mūsu slimnīcā ar vēl lielāku sparu, bet varam arī dalīties jau paveiktajā un aktīvi atbalstīt kolēģus kā citās pasaules valstīs, tā arī Latvijā," iesaistīšanos jaunās Globālās padomes darbā komentē tās padomes locekle Vita Šteina.
"Kā globālai kopienai, visaptveroša un starptautiska pieredzes redzējuma nodrošināšana vienmēr ir bijusi būtiska mūsu darbības daļa," sacīja Džeisons A. Volfs (Jason A. Wolf), PhD, CPXP, Berila institūta prezidents un izpilddirektors. "Atzīstam arī, ka šādai kopienai ir lielākas iespējas šo pieredzi realizēt efektīvāk, un uzskatām, ka šī padome var palīdzēt veidot un vadīt sarunas globālās pieredzes veidošanā."
Padomi vada divi līdzpriekšsēdētāji un veido 21 pacientu pieredzes speciālisti no 16 valstīm sešos kontinentos. Bērnu klīniskajai universitātes slimnīcai būs iespēja Latviju pārstāvēt starp tādām pasaules valstīm kā Brazīlija, Austrālija, Saūda Arābija, Singapūra, Anglija, Francija, Taizeme, Kanāda un citām. Padomes regulāro tikšanos laikā tiks lemts par pacientu pieredzes prioritātēm pasaulē, tās attīstības virzieniem, labo praksi, un kā pacientu pieredzes ieviešanā iesaistīt pēc iespējas vairāk citu pasaules slimnīcu.
Vairāk informācijas par Berila institūtu un Globālo padomi pieejams: https://www.theberylinstitute.org/GlobalCouncil
Vairāk informācijas par Bērnu klīniskās universitātes slimnīcas jaunākajiem pacientu pieredzes uzlabojumiem pieejams: https://www.bkus.lv/lv/content/septini-soli-pretim-pozitivai-bernu-un-vinu-gimenu-pieredzei-slimnica
