medicine.lv skaitļos

Lietotāji online193
Aktīvie uzņēmumi12812
Nozares raksti12367
Ekspertu atbildes21477
Pētījumā noskaidrojies, ka labākā klientu apkalpošana ir "Benu aptiekai" un "Euroaptiekai" : Latvijas veselības portāls | medicīnas uzņēmumi | medicine.lv

Pētījumā noskaidrojies, ka labākā klientu apkalpošana ir "Benu aptiekai" un "Euroaptiekai"

Rīga, 22.nov., LETA. Klientu servisa uzņēmuma "Dive Group" pētījumā, kurā tika izmantota slepenā pircēja metode, klientu apkalpošanā augstāko rezultātu Latvijā ieguva "Benu aptieka" un "Euroaptieka", aģentūru LETA informēja "Dive Group" vadītāja Latvijā Ilze Paožole.

Farmācijas sektora pētījumā, lai noskaidrotu, kurā aptieku tīklā ir vislabākā klientu apkalpošana Latvijā, Lietuvā un Igaunijā, klientu servisa kvalitātes mērījumi tika veikti izmantojot slepenā pircēja metodi, kopumā veicot 150 vizītes, kuru laikā tika novērtētas farmaceitu komunikācijas un pārdošanas prasmes, kā arī profesionālās zināšanas.

Latvijā ar augstāko rezultātu jeb 87,9% līdera pozīcijā izvirzījusies "Benu aptieka", bet otrajā vietā ar nedaudz zemāku procentu apmēru jeb 87,4% ierindojas "Euroaptieka". Savukārt trešajā vietā ar 85,6% novērtējumu ierindojas "Apotheka".

Arī Lietuvā "Benu aptieka" ieņēma pirmo vietu ar 90%, turklāt šis aptieku tīkls saņēmis augstāko novērtējumu Baltijā. Igaunijā labāko klientu apkalpošanu farmācijas nozarē sniedz "Apotheka", kura ieguva 84% rezultātu.

Banner 280x280

Kopumā pētījums atklājis, ka triju Baltijas valstu vidū ar labāko klientu apkalpošanas kvalitāti joprojām var lepoties Lietuva, kura saņēmusi 87,7% novērtējumu. Kopējais apkalpošanas kvalitātes rezultāts, salīdzinot ar iepriekšējo gadu ir uzlabojies arī Latvijā no 81,1% uz 84%, taču rezultāti ir pasliktinājušies Igaunijā, kuras rezultāts no 80,7% krities līdz 75,1%.

Kā norāda Paožole, viens no galvenajiem nozares izaicinājumiem ir pieredzējušu un zinošu darbinieku trūkums, kas arī ir galvenais rezultātu krituma iemesls.

"Dive Group" labāko uzņēmumu apkopojums ir klientu apkalpošanas kvalitātes salīdzināšanas instruments, kas tiek pielietots arī citās nozarēs, veicot pētījumus gan Baltijā, gan Polijā. 

"Dive Group" ir klientu servisa uzlabošanas uzņēmums, kas specializējas slepenās vērtēšanas metodes izmantošanā. Kopš 2004.gada "Dive Group" klientu servisa uzlabošanas uzņēmuma profesionālie darbinieki organizē slēptā klienta, klientu un darbinieku apmierinātības un citus pētījumus, konsultē un attīsta klientu apkalpošanas kvalitāti visā Latvijā vairāk nekā 14 sektoros.

Dalies ar šo rakstu

Uzņēmumi, saistīti ar raksta tematiku nozarē "Medikamentu tirdzniecība, aptiekas":

Uzņēmumi nozarē "Medikamentu tirdzniecība, aptiekas"

EVOLU electronics, SIA Forans

EVOLU electronics, SIA Forans

EVOLU Electronics ir medicīnas ierīču piegādātājs, kas piedāvā uzticamus un inovatīvus risinājumus veselības uzraudzībai. Mēs koncentrējamies uz precizitāti un vieglu lietošanu, lai mūsu klienti varētu viegli sekot saviem veselības rādītājiem.

Nedēļas tēma

Pirts rituāls: ceļš uz veselību, mieru un dabisku skaistumu

Pirts rituāls: ceļš uz veselību, mieru un dabisku skaistumu

Pirts jau izsenis ir bijusi vieta, kur attīrīt miesu, prātu un garu. Tā nav tikai telpa, kur nomazgāties – tā jau izsenis tiek dēvēta par dziednīcu vai svētnīcu. Senlatviešiem pirts bija vieta, kur rodas jauna dzīvība un sastopas četri dabas elementi: uguns, gaiss, ūdens un zeme. 

Aktuālie piedāvājumi

Mikrobioms un hormoni: neredzamā sistēma, kas ietekmē sievietes veselību

Mikrobioms un hormoni: neredzamā sistēma, kas ietekmē sievietes veselību

Ir brīdis, kad sieviete sāk just, ka ķermenis vairs nereaģē tā kā agrāk. Tas nenotiek strauji. Tas nav viens simptoms. Tā ir sajūta – ka vielmaiņa kļūst lēnāka, enerģija vairs nav tik stabila, vēders kļūst jutīgāks, un ierastie risinājumi vairs nedod tādu pašu efektu.  

Gremošanas atbalsts mūsdienu dzīves ritmā

Gremošanas atbalsts mūsdienu dzīves ritmā

21. gadsimtā uzturu un dzīvesveidu ietekmē daudzi faktori: neregulāras ēdienreizes, augsts ogļhidrātu un slēpto cukuru daudzums uzturā, kā arī bieža smagāk sagremojamu ēdienu lietošana. Šādos apstākļos organisms var piedzīvot paaugstinātu slodzi uz gremošanas sistēmu. Kā var palīdzēt Enzy-Prime?

Gripas simptomi, profilakse un ārstēšana – kas jāzina ikvienam

Gripas simptomi, profilakse un ārstēšana – kas jāzina ikvienam

Ziemas sezonā strauji pieaug saslimstība ar gripu, kas ir akūta un lipīga vīrusu infekcija. Lai gan gripu bieži jauc ar saaukstēšanos, tomēr tās simptomi ir izteiktāki, bet slimības gaita – smagāka, tāpēc būtiska ir gripas profilakse, savlaicīga simptomu atpazīšana un pareiza to ārstēšana, lai ātrāk atveseļotos un mazinātu komplikāciju risku.  

Video

Raidieraksts ''Inovācijas veselībā'': veselības tehnoloģijas un to pieejamība

Raidieraksts ''Inovācijas veselībā'': veselības tehnoloģijas un to pieejamība

Kā notiek veselības tehnoloģiju izvērtēšana? Kādas Eiropas labās prakses veselības jomā būtu vērtīgi ieviest Latvijā? Un vai Latvija aktīvi pārņem dažādas inovācijas, tai skaitā veselības tehnoloģiju jomā? Uz šiem un citiem jautājumiem raidieraksta "Inovācijas veselībā" sērijā atbildēja Zāļu valsts aģentūras direktorei Indra Dreika.

Produktu testi

Nakts krēms ar šī sviestu, kurkumu un apelsīnu ēterisko eļļu

Nakts krēms ar šī sviestu, kurkumu un apelsīnu ēterisko eļļu

Medicine.lv sadarbībā ar SIA "ZAptieka" aprīlī piedāvā testēt nakts krēmu ar šī sviestu, kurkumu un apelsīnu ēterisko eļļu (Shea Butter Cream with Turmeric & Orange) – intensīvas iedarbības nakts krēmu, kas paredzēts hiperpigmentācijas mazināšanai, ādas toņa izlīdzināšanai un starojuma atjaunošanai.

Testa rezultāti: krēms ar šī sviestu un vīraka ēterisko eļļu

Testa rezultāti: krēms ar šī sviestu un vīraka ēterisko eļļu

Martā Medicine.lv sadarbībā ar SIA "ZAptieka" piedāvāja testēt krēmu ar šī sviestu un vīraka ēterisko eļļu ("Shea Butter Cream with Frankincense"), kas ir universāls krēms ikdienas kopšanai, piemērots lietošanai gan dienā, gan naktī.

Testa rezultāti: Joyberry autiņbiksītes – ideāla aizsardzība kustībā

Testa rezultāti: Joyberry autiņbiksītes – ideāla aizsardzība kustībā

Vecmāšu privātprakse FEMINA, kura rūpējas par mātes un bērna holistisko veselību, februārī un martā piedāvāja esošajām jaunajām māmiņām izmēģināt jaunumu Latvijas tirgū – autiņbiksītes Joyberry S (4–8 kg), kas nodrošina kustību brīvību un veselīgu miegu aktīviem mazuļiem.

Enzy-Prime – atbalsts gremošanai aizņemtā ikdienā

Enzy-Prime – atbalsts gremošanai aizņemtā ikdienā

Medicine.lv redakcija martā un aprīlī sadarbībā ar zīmolu Coral Club piedāvā testēt Enzy-Prime – sabalansētu 10 enzīmu kompleksu, kas īpaši pielāgots mūsdienīgam uzturam ar augstu ogļhidrātu saturu, vienlaikus efektīvi atbalstot olbaltumvielu, tauku un laktozi saturošu produktu gremošanu.

Izstāsti Latvijai veselības receptes

Dinsbergas klīnika, jaunums – pieņem arī internists Dr. Marina Bogdanova: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

Dinsbergas klīnika, jaunums – pieņem arī internists Dr. Marina Bogdanova: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

Interniste Dr. Marina Bogdanova absolvējusi Rīgas Stradiņa universitāti, iegūstot ārsta grādu un vēlāk arī internista kvalifikāciju, specializējusies preventīvajā medicīnā. Konsultē pacientus ar akūtām vai hroniskām iekšējo orgānu saslimšanām, kā arī īpašu uzmanību pievērš slimību profilaksei.

Dinsbergas klīnika, dermatologa pakalpojumi: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

Dinsbergas klīnika, dermatologa pakalpojumi: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

Pieredzējis dermatologs konsultācijas laikā izvērtēs jūsu sejas vaibstus un piedāvās risinājumu, lai atjaunotu un uzlabotu jūsu izskatu. Klīnikā izmantojam tikai augstas kvalitātes medikamentus, kas nodrošina augstu efektivitāti. Individuāla pieeja un augsta profesionalitāte ir mūsu pacientu prioritāte.

Uzņēmums, kura darbības sfēra var būt līdziga raksta tematikai:

Darba laiks

  • P.800-1700
  • O.800-1700
  • T.800-1700
  • C.800-1700
  • P.800-1700
  • S.-
  • Sv.-

Juridiskie dati

  1. 40003395114
  2. LV40003395114
  3. 22.05.1998
  4. "Piepilsētas", Krustkalni, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV-2111
  5. 2024

Apraksts

EVOLU Electronics ir medicīnas ierīču piegādātājs, kas piedāvā uzticamus un inovatīvus risinājumus veselības uzraudzībai. Mēs koncentrējamies uz precizitāti un vieglu lietošanu, lai mūsu klienti varētu viegli sekot saviem veselības rādītājiem.

 
Vairāk

Atslēgvārdi

medicīnas preces, medicīnas tehnika.

Medicīnas preču interneta veikals, roku tonometri, termometri, pulsa oksimetri, mērierīces, spiediena mērītāji, temperatūras mērītāji, digitālie termometri, elektroniskie termometri, smidzinātāji, inhalatori. Augšdelms, augšdelma asinsspiediena mērītājs, augšdelma tonometrs, bez kontakta termometrs, infrasarkanais termometrs, termometrs no attāluma, pirksta oksimetrs, pirksta pulsa oksimetrs, spiediena noteikšana, skābekļa noteikšana, izmērīt temperatūru, zināt asinsspiedienu, kontrolēt spiedienu, nebulaizeri, inhalācijas, alerģija, alerģijas, bronhi, augšējie elpošanas ceļi, apakšējie elpošanas ceļi.

Vairāk

Foto 11

Evolu Classic Termometrs bez dzīvsudraba
Evolu Digitālais termometrs EVOLU SIMPLE
Evolu Digitālais termometrs EVOLU SOFT
Evolu Infrasarkanais termometrs NON CONTACT
Evolu INTELLIGENT asinsspiediena mērītājs
Evolu INTELLIGENT asinsspiediena mērītājs
Evolu kompresora nebulaizers Universal
Evolu nano AIR portatīvais Mesh nebulaizers
Evolu nano AIR PRO portatīvais Mesh nebulaizers
Evolu PulseOximeter
Evolu Universal kompresora nebulaizers Super Car

Preču zīmes

Mājas lapa internetā