Pacienti atzinīgi vērtē Austrumu slimnīcas pilotprojektā “Slimnīca mājās” sniegtos ārstniecības pakalpojumus – iesaistīti jau vairāk nekā 150 pacientu
Rīgas Austrumu klīniskās universitātes slimnīcas (Austrumu slimnīca) īstenotā inovatīvā pilotprojekta “Slimnīca mājās” darbības laikā kopš 2025. gada novembra apkalpoti jau vairāk nekā 150 pacienti, nodrošinot gandrīz 500 mājas vizīšu. Pacienti atzinīgi vērtē projekta ietvaros sniegtos pakalpojumus, to kvalitāti, ērtības un sadarbību ar mediķiem. “Slimnīca mājās” pacientu atsauksmes ir svarīgs instruments, kas palīdz nodrošināt projektā sniegtos pakalpojumus nemainīgi augstā līmenī un nepieciešamības gadījumā veikt uzlabojumus. “Slimnīca mājās” mērķis ir sniegt pacientiem nepieciešamo ārstēšanu un aprūpi mājas vidē, saglabājot augstākos ārstniecības standartus. Pagaidām tas tiek nodrošināts pilotprojekta veidā, un tā rezultāti parādīs, vai šāds veselības aprūpes modelis ir ekonomiski izdevīgs un vai šādu risinājumu akceptē Latvijas iedzīvotāji.
"Slimnīca mājās" ir inovatīvs veselības aprūpes pakalpojums, kas ļauj pacientiem saņemt kvalitatīvu, efektīvu un drošu aprūpi pazīstamā, ērtā vidē, vienlaikus mazinot stresu, diskomfortu un infekciju riskus, ko bieži izraisa uzturēšanās slimnīcā, un nodrošinot ārstniecības kvalitāti un rezultātus optimālā līmenī. Pilotprojekts piedāvā ārstēšanu, aprūpi un medicīnisko uzraudzību pacientiem ar hroniskām slimībām, kuriem ir paaugstināts atkārtotas hospitalizācijas risks. Pacientu veselības stāvokļa attālināta novērošana notiek diennakts režīmā, izmantojot digitālos rīkus un sertificētas medicīniskās iekārtas. Nepieciešamības gadījumā tiek nodrošinātas arī ārsta vai māsas klātienes vizītes pacienta dzīvesvietā.
Kopš pilotprojekta uzsākšanas 2025. gada novembrī līdz februāra pirmajām dienām projekta uzņemti jau 152 pacienti, kam nodrošināta ārstēšana mājas apstākļos. Šajā periodā pie pacientiem notikušas 497 mājas vizītes, 597 reizes sniegtas nepieciešamās ārsta konsultācijas video formātā un nosūtīts vairāk nekā 6600 izzinošu un konsultējošu mobilo īsziņu.
Vērtējot “Slimnīca mājās” ietvaros saņemtos pakalpojumu un pieredzi, pacienti snieguši pozitīvas atsauksmes par visiem projekta aspektiem. Atbildot uz aptaujas jautājumiem par to, vai personāls pietiekami skaidri un saprotami izskaidroja, kā tiks organizēta ārstniecība mājās, 95% gadījumu sniegta pilnībā apstiprinoša atbilde, vai personāls pietiekami skaidri un saprotami izskaidroja, kāda terapija un medikamenti tiek nodrošināti ārstniecības procesā – saņemti 92% pilnībā apstiprinošu atbilžu, vai personāls iesaistīja pacientu lēmuma pieņemšanā par savu ārstniecību – 84% pilnībā apstiprinošu atbilžu. Arī personāla izturēšanās absolūtajā vairākumā gadījumu atzīta par cieņpilnu un laipnu – 94%, tāpat kā atsaucība, kad nepieciešama palīdzība – 89%. Pozitīvi vērtēta pacientu informētība par ārstniecības progresu – 91% sniegto atbilžu. Arī pilotprojekta ietvaros izmantojamās mobilās aplikācijas lietošana pacientu vairākuma skatījumā ir ļoti vienkārša un vienkārša – kopumā to apliecina 90% sniegto atbilžu. Savukārt rekomendācijas turpmākai ārstniecībai pēc “Slimnīca mājās” pilotprojekta ietvaros saņemtā pakalpojuma kā pilnībā saprotamas pacienti novērtējuši 90% gadījumu.
Vērtējot “Slimnīca mājās” pilotprojekta ietvaros saņemto pakalpojumu kvalitāti, pacienti papildus pievienojuši arī savus komentārus. Piemēram, kāds pacients norāda: “Ļoti laba un noderīga programma, ceru, ka tā tiks turpināta arī pēc pilotporojekta noslēgšanās. Paldies atsaucīgajām māsiņām un ārstiem par savlaicīgo reakciju uz jautājumiem un aprūpi kopumā!”
Cita pacienta atsauksme par “Slimnīcu mājās” liecina: “Lielisks pakalpojums. Paldies personālam. Ļoti efektīvs un humāns ārstniecības formāts, laba procesa mehānika un komunikācijas instruments – mobilā lietotne. Tādos gadījumos kā mans, kad var komandas uzraudzībā veikt ārstēšanu mājas apstākļos, tas ir ideāls pakalpojums. Šis ir tas gadījums, ko sauc par win-win, jo esmu pārliecināts, ka arī slimnīcai tas ir daudzos aspektos efektīvs risinājums. Paldies!”
Pateicību pauž arī pacients, kas akcentē iespēju ārstēties emocionāli komfortablā vidē: “Paldies par kolosālo iespēju saņemt pakalpojumu "Slimnīca mājās". Visas māsiņas un ārsti bija ļoti pretimnākoši, atsaucīgi un profesionāli. Jebkurā laikā varēju saņemt konsultāciju un palīdzību, kas deva lielu drošības un miera sajūtu. Šāda pacientu aprūpe ļauj atveseļoties daudz mierīgākā un emocionāli komfortablākā vidē. No sirds iesaku šo pakalpojumu. Liels paldies visai komandai!"
Kā uzsver uzsver Austrumu slimnīcas projekta “Slimnīca mājās” nodaļas vadītāja Svetlana Gomberga: “Atgriezeniskā saikne ar pacientiem projekta “Slimnīca mājās” attīstībai ir ļoti svarīga, jo tā parāda, ka šāds aprūpes veids cilvēkiem patiešām ir vajadzīgs un darbojas efektīvi. Pacientu augstais novērtējums apliecina, ka ārstēšana mājas vidē var tikt nodrošināta kvalitatīvi, droši un cilvēkam saprotami, taču vienlaikus mēs ļoti labi apzināmies atbildību pastāvīgi pilnveidot šo pakalpojumu. Mūsu mērķis ir nodrošināt “Slimnīca mājās” visaugstākajā iespējamajā līmenī, jo tas ir nozīmīgs ne tikai katram pacientam individuāli, bet arī Latvijas sabiedrībai kopumā – kā mūsdienīgs, pacientam draudzīgs un ilgtspējīgs veselības aprūpes risinājums.”
Pakalpojums “Slimnīca mājās” ir piemērots arī akūtu, bet stabilu pacientu ārstēšanai mājās gadījumos, kad ir pieejamas efektīvas ārstēšanas vadlīnijas. "Slimnīca mājās" koncepta ieviešana ietver pacientu veselības stāvokļa attālinātu novērošanu un komunikāciju ar pacientu visu diennakti, izmantojot digitālos rīkus un sertificētas medicīniskās iekārtas. Nepieciešamības gadījumā tiek nodrošinātas arī ārsta vai māsas klātienes vizītes pacienta dzīvesvietā.
“Slimnīca mājās” koncepts veiksmīgi tiek realizēts Skandināvijas valstīs, ASV, Kanādā un cituviet, kur šāds pacientu aprūpes un ārstēšanas modelis īpaši attīstījās Covid-19 pandēmijas apstākļos, uzskatāmi parādot, kā, saglabājot ārstēšanas kvalitāti, iespējams nodrošināt ārstniecību mājas apstākļos. Turklāt veselības aprūpes jomā arvien aktīvāk ienāk digitālie rīki, mākslīgais intelekts un telemedicīna, un tas nozīmē, ka, pieaugot digitālajām prasmēm, daudzi pacienti labprātāk izvēlētos ārstēties mājas apstākļos, ja vien tas būtu iespējams un viņu kopējais veselības stāvoklis to ļautu.
Latvijā īstenojamais “Slimnīca mājās” modelis darbojas tādējādi, ka, piemēram, pacients, kuram nepieciešams sekot spiediena rādītāju dinamikai, tiek izrakstīts no slimnīcas. Pacientam līdzi tiek izsniegta konkrēta medicīnas iekārta mērījumu veikšanai, ja nepieciešams, arī medikamenti, kā arī rādījumu nodošanas individuālais plāns. Iekārtas tiek piesaistītas vienotai sistēmai: slimnīcas pusē rādītājiem var sekot līdzi interneta versijā, bet pacientam ir speciāla mobilā lietotne, kurā šos rādītājus iesniegt. Pacienti tiek apmācīti, kā rīkoties ar izsniegtajām medicīniskajām iekārtām un lietotni. Ārsti un māsas pakalpojuma ietvaros pacientam ir pieejami nepārtraukti – 24 stundas diennaktī ar iespēju sazināties sarakstē, tālruņa vai video zvanā. Pacientus uzrauga un attālināto ārstēšanu un uzraudzību maiņās nodrošina divas māsas un divi ārsti. Nepieciešamības gadījumā kāds no komandas dodas izbraukumā pie pacienta. Tāpat pie pacienta dodas personāls, ja ir nepieciešams medikamentus ievadīt vēnā vai ja ir nepieciešams veselības stāvokli novērtēt klātienē.
Pilotprojekts “Slimnīca mājās” turpināsies līdz 2026. gada aprīļa beigām, nodrošinot ārstēšanas pakalpojumu līdz 300 pacientu Rīgā. Pilotprojekta rezultāti parādīs, vai šāds modelis ir rentabls un pieņemams Latvijas iedzīvotājiem. Ja pilotprojekts būs veiksmīgs un šī pakalpojuma ieviešanu kā pastāvīgu programmu atbalstīs arī Veselības ministrija, Austrumu slimnīca “Slimnīca mājās” modeļa ieviešanai varētu apmācīt arī reģionālās slimnīcas, daloties ar kompetenci un savu pieredzi šī pakalpojuma organizēšanā un nodrošināšanā.
Projektu uzraugošā valsts iestāde ir Veselības ministrija. Integrētas veselības aprūpes modeļa “Slimnīca mājās” aprobēšana tiek īstenota Atveseļošanas fonda projekta Nr. 4.1.1.r.0/1/22/I/VM/001 “Ieteikumu izstrāde integrētas veselības aprūpes attīstībai” ietvaros.
