Gada laikā darbinieku skaits Euroaptiekā pieaudzis par 10%
"Mūsu darbinieki ir mūsu galvenā bagātība. Tieši viņiem varam pateikties par to, ka apkalpošanas kvalitātes līmeņa ziņā Euroaptieka tiek vērtēta vislabāk starp visiem aptieku tīkliem. To apliecina ne vien autoritatīvi pētījumi, bet arī pašu pircēju novērtējums – šī gada aprīlī Euroaptieka kļuva par vienu no kampaņas "Uzslavē labu servisu!" uzvarētājiem," informē I.Zemdega – Grāpe. "Vēlos atzīmēt, ka katrs trešais pircējs, kurš jebkad iepircies Euroaptiekā, kļūst par mūsu patstāvīgo lojālo klientu - viņš ne tikai turpina pats apmeklēt tieši mūsu aptieku tīklu, bet arī aktīvi iesaka to radiem, draugiem un paziņām," stāsta I.Zemdega – Grāpe
Salīdzinājumā ar 2010.gada maiju, Euroaptieka darbinieku skaits ir pieaudzis par 10%. "Proporcionāli visvairāk, par 15%, pieaudzis mūsu aptiekās strādājošo farmaceitu skaits. Tieši farmaceiti ir tie, kuri ikdienā visvairāk strādā ar mūsu pircējiem – vēlamies, lai apkalpošanas līmenis mūsu aptiekās nemitīgi augtu, pircējiem nebūtu jāgaida rindās, tie varētu saņemt profesionālu konsultāciju maksimāli operatīvi," paskaidro I.Zemdega - Grāpe, piebilstot, ka Euroaptieka var lepoties arī ar ļoti augstu darbinieku lojalitāti: " Neskatoties uz to, ka esam relatīvi jauns uzņēmums, vidējais mūsu darbinieku nostrādātais gadu skaits Euroaptiekā ir 4,4 gadi, kas, mūsuprāt, apliecina darba devēja un darba ņēmēja lielisku abpusēju sapratni ."
SIA Euroaptieka, turpina rūpēties arī par jauno farmaceitu izglītošanu. "Šajā gadā praksi Euroaptiekā iziet 19 studenti no dažādām izglītības iestādēm, kuriem tiek dota iespēja iepazīties ar aptieku darbu, izprast farmaceita darba ikdienu un iegūt jaunas zināšanas no pieredzējušajiem kolēģiem. Redzam, ka studenti ļoti labprāt izmanto mūsu piedāvātās iespējas, savukārt mēs viņos saskatām nākotnes darbiniekus. Šo gadu laikā vairāk nekā divdesmit no bijušajiem praktikantiem uzsākuši pastāvīgu darbu Euroaptiekā," informē Euroaptieka valdes locekle.
Kopumā pagājušajā gadā Euroaptieka ieguldījusi vairāk nekā 10 000 latu farmaceitu apmācībās, sniedzot iespēju 200 farmaceitiem un farmaceitu asistentiem reizi mēnesī apmeklēt vismaz vienu apmācības semināru par jaunumiem farmācijā. Pērn katrs Euroaptiekas farmaceits un farmaceita asistents ir vismaz reizi apmeklējis apmācības arī par klientu apkalpošanu. "Šogad apmācībās investēto summu palielināsim vēl par 50%, jo klāt pievienojām individuālu apmācības pieeju un palielināsim apmācību skaitu, " teic I.Zemdega – Grāpe.
Tirgus pētījumu kompānijas Nielsen 2010.gada maijā veiktais pētījums apliecina, ka Euroaptieka ir otrs atpazīstamākais aptieku tīkls Latvijā. 2010.gadā SIA Euroaptieka apgrozījums pieaudzis par 13% salīdzinājumā ar 2009.gadu. Šī gada martā Euroaptiekas lojalitātes programmas - MEDUS kartes lietotāju skaits sasniedza 200 tūkstošus lietotāju.
Dagnija Veidemane,
SIA Euroaptieka mārketinga vadītāja
