VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" veic pacientu un viņu tuvinieku, kā arī darbinieku apmierinātības pētījumus
VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" klīnikā Latvijas Onkoloģijas centrs uzsākta akcija, lai noskaidrotu pacientu un viņu tuvinieku viedokli par ārstēšanās pieredzi Latvijas Onkoloģijas centrā. Pacientu un viņu tuvinieku viedokļus par ārstēšanās pieredzi Latvijas Onkoloģijas centrā plānots iegūt gan ar kvantitatīvo metodi – anketēšanu, gan kvalitatīvo pētījumu metodi – tikšanās un pārrunas ar pacientu biedrībām.
Anketēšanas laikā gan pacienti, gan viņu tuvinieki, atbildot uz 15 jautājumiem, var izteikt savu viedokli par ārstniecības iestādes medicīnas personāla attieksmi, neoficiālās naudas plūsmas jautājumiem un sniegt ieteikumus slimnīcas darba uzlabošanai.
VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" jau vairākus gadus pacientu un darbinieku aptaujas veic visās savās klīnikās. "Šāda pacientu anketēšana notiks regulāri gan klīnikā LINEZERS, gan klīnikā BIĶERNIEKI, gan klīnikā Latvijas Onkoloģijas centrs, lai redzētu izmaiņas un pastāvīgi varētu kontrolēt situāciju slimnīcā, jo bieži vien pacienti un viņu tuvinieki kautrējas tieši sazināties ar ārstniecības iestādes vadību un personīgi izteikt savus pārmetumus vai ierosinājumus. Mums ir ļoti svarīgs pacientu viedoklis, jo pacientu apmierinātība ir galvenais slimnīcas kvalitātes rādītājs," skaidro VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" valdes priekšsēdētājs, profesors Viesturs Boka.
2006. gadā tika veikts arī socioloģisks Rīgas Austrumu slimnīcas medicīnas personāla pētījums par darbinieku apmierinātību ar darba apstākļiem, atalgojumu, maksas pakalpojumu sniegšanas kārtību slimnīcā, informācijas pietiekamību par reformām slimnīcā un veselības aprūpes sistēmā valstī, kā arī par personāla lojalitāti attiecībā pret slimnīcu. Pašlaik slimnīca gatavo atkārtotu pētījumu, lai spriestu par aktuālajām izmaiņām 2007.gadā personāla nodrošinājumā un motivācijā
Paralēli anketēšanai notika arī VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" vadības tikšanās ar pacientu atbalsta organizācijas "Dzīvības koks" pārstāvjiem. "Tikšanās laikā tika plaši izdiskutēts arī neoficiālo maksājumu jautājums. Galvenais pacientu pārstāvju secinājums – ja tā tiešām ir pateicība no sirds, tad lai būtu, bet citu iemeslu izraisīti un pieprasīti neoficiāli maksājumi ir nepieļaujami un izskaužami. Pašlaik cilvēki sevi mierina ar domu - ja samaksās ārstam papildus, tad viņš vēzi likvidēs, bet diemžēl vēzim ir vienalga, vai pacients ir iedevis, vai nav, un no tā nemainās ne slimības, ne ārstēšanas gaita," uzsver VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" Latvijas Onkoloģijas centra vadītājs Viesturs Krūmiņš.
VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca" vadība un ārsti augstu vērtē sadarbību arī ar citām pacientu organizācijām: Leikēmijas slimnieku atbalsta biedrība, Limfomas pacientu atbalsta biedrība, Latvijas Hemofīlijas biedrība, Mielomas pacientu atbalsta biedrība, Latvijas Diabēta apvienība, Latvijas Diabēta asociācija, Latvijas Osteoporozes pacientu un invalīdu biedrība u.c., kas dod iespēju definēt un pārrunāt tās patiesās aktualitātes, ko pacienti sagaida no medicīnas iestādēm šodien un tuvākajā nākotnē.
Papildu informācija:
Krista Kalniņa
VSIA "Rīgas Austrumu slimnīca"
sabiedrisko attiecību daļas vadītāja,
tel. 29323459
Informācija ZL datubāzē
