medicine.lv skaitļos

Lietotāji online117
Aktīvie uzņēmumi12859
Nozares raksti12103
Ekspertu atbildes21477
Pacientu novērtējums kā virzītājspēks: Austrumu slimnīca godina visatzinīgāk vērtētos darbiniekus un turpina pilnveidot pieredzi  : Latvijas veselības portāls | medicīnas uzņēmumi | medicine.lv

Pacientu novērtējums kā virzītājspēks: Austrumu slimnīca godina visatzinīgāk vērtētos darbiniekus un turpina pilnveidot pieredzi 

Autors: Publicitātes foto

Šodien, 2025. gada 30. aprīlī, Rīgas Austrumu klīniskajā universitātes slimnīcā (Austrumu slimnīca) Pacientu pieredzes nedēļas ietvaros tiek apbalvots un godināts pacientu ieskatā visaugstāk novērtēto slimnīcas stacionāru, klīniku un nodaļu personāls. Kā liecina pacientu pieredzes dati, ārstējoties Austrumu slimnīcā, augsti tiek novērtēta cieņpilna attieksme un komunikācija, saprotama informācija, izrakstoties no stacionāra, spēja efektīvi un ātri mazināt sāpes. 2025. gadā tiks stiprināta pacienta identitātes pārbaudes kultūra, medicīnas personāla iepazīstināšana ar sevi un darbinieku pieredzes uzlabošana, veicot darba novērtējumu jeb Paldies! kultūras iedzīvināšanu Austrumu slimnīcā. 

Viena no Austrumu slimnīcas stratēģiskajām prioritātēm ir uz personu vērsta un cilvēku vajadzībās balstīta veselības aprūpes attīstība. Tādēļ jau kopš 2021. gada Austrumu slimnīcā, līdzīgi kā daudzviet pasaulē, tiek apkopota pacientu pieredze, izmantojot PREMs (Patient Reported Experience Measures) aptaujas, kas ir galvenais instruments pacientu atgriezeniskās saites vākšanai un analīzei. 

“Pacienta pieredze nav tikai ārstēšana – tā ir arī komunikācija, attieksme, vide, informācija, ko viņš saprot, un vide, kurā viņš jūtas cienīts. Mēs gribam būt slimnīca, kur pacientam ir droši ne tikai medicīniski, bet arī emocionāli,” uzsver Austrumu slimnīcas valdes priekšsēdētājs Normunds Staņēvičs.  

2024. gadā aptaujas anketas aizpildījuši 9515 pacienti, kas ārstējušies Austrumu slimnīcas stacionāros. Respondenti pauda viedokli un sniedza novērtējumu par visiem saskarsmes punktiem, kas veido pacienta pieredzi, ārstējoties un uzturoties Austrumu slimnīcā: personāla attieksme, atbalsts, sadarbība, informācijas pieejamība, ārstēšanās vide un ēdināšana.  

Banner 280x280

Īpaši atzinīgi pacientu ieskatā novērtēts Austrumu slimnīcas klīniku un nodaļu personāla veikums 2024. gadā: 

  • Par sasniegto augstāko rekomendēšanas indeksu (NPS)
    - stacionāra “Latvijas Onkoloģijas centrs” (LOC) Hematoloģijas klīnikas Cilvēka šūnu un audu transplantācijas centrs;
    - stacionāra “Tuberkulozes un plaušu slimību centrs” (TPSC) Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas 1.Torakālās ķirurģijas nodaļa;
    - stacionāra “Latvijas Infektoloģijas centrs” (LIC)  7.Bīstamo un pilienu infekciju nodaļa
  • Par augstākajiem rezultātiem kategorijā “Komunikācija”: LIC 7. Bīstamo un pilienu infekciju nodaļa
  • Par augstākajiem kopējiem rezultātiem pacientu pieredzes aptaujās : LOC Terapeitiskās radioloģijas un medicīnas fizikas klīnikas 1A Kodolmedicīnas klīniskā daļa
  • Par augstāko novērtējumu kategorijā "Pacienti jūtas drošās rokās": TPSC Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas 1.Torakālās ķirurģijas nodaļa
  • Par sasniegumiem "Pacientu iesaiste lēmumu pieņemšanā": TPSC Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas 1.Torakālās ķirurģijas nodaļa
  • Par sasniegumiem “Pacientu informēšanā par medikamentiem un to blaknēm”: LOC Terapeitiskās radioloģijas un medicīnas fizikas klīnikas 1A Kodolmedicīnas klīniskā daļa
  • Par sasniegumiem "Skaidri saprotama izrakstīšanas informācija un rekomendācijas": TPSC Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas 3.Tuberkulozes un pleiras slimību nodaļa
  • Par pacientu novērtējumu "Cieņpilna attieksme": TPSC Plaušu slimību klīnikas 7.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļa
  • Pacientu augstākais novērtējums "Cieņpilna attieksme" ārstiem:
    - Torakālās ķirurģijas galvenais speciālists un TPSC Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas 1. Torakālās ķirurģijas nodaļas torakālais ķirurgs Māris Apšvalks 
    - TPSC Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas vadītājs Ints Siliņš
    - TPSC Torakālās ķirurģijas un invazīvās pneimonoloģijas klīnikas 1.Torakālās ķirurģijas nodaļas torakālais ķirurgs Rihards Mikilps-Mikgelbs
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 5.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas vadītāja Ginta Balode
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 5.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas interniste, iekšķīgo slimību ārste Irina Brižko
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 7.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas pneimonoloģe Agnese Šmite
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 7.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas pneimonoloģe Alīna Ivakina  
  • Par aktīvu pacientu iesaisti pacientu pieredzes aptaujas aizpildīšanā: Klientu apkalpošanas un atbalsta vadības nodaļas klientu apkalpošanas speciāliste Grineta Freimane
  • Pacientu pozitīvas atsauksmes – visbiežāk pieminētie speciālisti aptauju labvēlīgajos komentāros
    - stacionāra “Gaiļezers” Vispārējās un neatliekamās ķirurģijas klīnikas ķirurgs Dainis Jakovels
    - LOC Onkoķirurģijas klīnikas 3A Galvas un kakla ķirurģijas nodaļas vadītājs otolaringologs Renārs Deksnis  
    - LOC Solīdo audzēju medikamentozās terapijas klīnikas 9A Ķīmijterapijas nodaļas vadītāja Signe Plāte  
    - LOC Solīdo audzēju medikamentozās terapijas klīnikas 9A Ķīmijterapijas nodaļas onkoloģe ķīmijterapeite Evita Gašenko
    - LOC Hematoloģijas klīnikas 9B Hematoloģijas nodaļas vadītāja virsārste hematoloģijā Ingrīda Ūdre
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 6.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas pneimonoloģe Evija Livčāne  
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 7.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas pneimonoloģe Agnese Šmite
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 9.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas pneimonoloģe Sandra Auziņa
    - TPSC Plaušu slimību klīnikas 9.Tuberkulozes un plaušu slimību nodaļas pneimonoloģe Ieva Fleija. 

Austrumu slimnīca lepojas ar saviem kolēģiem, kuru cilvēcība, atbalsts un sniegtā informācija ikvienam pacientam ārstēšanās laikā palīdz justies labāk.  

PREMs jeb nacionālās pacientu pieredzes aptaujas jautājumi ir standartizēti, lai varētu analizēt un salīdzināt iegūtos datus ar starptautisko pieredzi un labo praksi. Tās ir kā vadlīnijas pacientu pieredzē, ko iespējams salīdzināt gan Latvijas mērogā, gan līdzinoties labākajām pasaules klīnikām. 

Aptaujā iegūtie rezultāti tiek  izvērtēti sešās pamata kategorijās, aptverot visus aspektus, kas veido pieredzi: vide, saskarsme, atbalsts, drošība, informācija par turpmāko ārstēšanās gaitu pēc izrakstīšanās no slimnīcas un saņemtā informācija, atrodoties kādā no stacionāriem.  

Saskarsmē starp pacientu un medicīnas/aprūpes personālu pacienti augsti novērtējuši ārstu izturēšanos, 89,3% anketu norādot, ka tā bijusi cieņpilna. Augsti novērtēts arī māsu, ārsta palīgu darbs un attieksme – 84,4%, kā arī māsu palīgu un sanitāru cieņpilnā attieksme pret pacientiem – 80,4%. 

85,8% gadījumu palīdzība nodrošināta uzreiz pēc medicīnas personāla apziņošanas sistēmas iedarbināšanas. Kopskaitā 86,8% no aptaujātajiem pacientiem ir saņēmuši nepieciešamo palīdzību sāpju gadījumā.   

Pirms izrakstīšanās no Austrumu slimnīcas veselības aprūpes speciālisti 83,9% gadījumu sniedza saprotamu un izsmeļošu informāciju, kā turpināt ārstēšanu un/vai aprūpi. 84,3% pacientu atbild, ka izrakstā norādītā informācija ir labi saprotama.   Tāpat 76,3 % pacientu saņēma saprotamu informāciju, ar ko sazināties gadījumos, ja pēc ārstēšanās mājās rodas veselības problēmas. Lielākajai daļai aptaujas dalībnieku jeb 77,9% ir bijis skaidrs, kā lietot indicētos medikamentus, atgriežoties savās ierastajās ikdienas gaitās pēc ārstēšanās slimnīcā.  

Kopskaitā 77,8 % no visiem aptaujātajiem bija pilnībā sapratuši ārstu atbildes un skaidrojumus par ārstēšanās procesu. Augsti novērtēta – 71,5 % – pacientu ieskatā ir arī aprūpes personāla saziņa un pacientu informēšana. Pirms piekrist ārstēšanai, kopskaitā 74,6% pacientu norāda, ka saņēma saprotamu informāciju no ārstniecības personāla par iespējamiem ieguvumiem, riskiem, sarežģījumiem vai komplikācijām ārstēšanās procesā. 

Salīdzinoši augsti pacienti vērtē ārstēšanās vides apstākļus palātās, kas kopvērtējumā sasniedz 71,9% pozitīvu vērtējumu, piemēram, apgaismojums 78,5%, telpu tīrība 76,7%, naktsmiers 71,8%. 

Analizējot PREMs aptaujas datus, Austrumu slimnīca 2025. gadā koncentrēsies uz pacienta identitātes pārbaudes kultūras stiprināšanu, lai vēl vairāk veicinātu drošību un pacientu uzticēšanos. “Viens no mērķiem ir pacientu identitātes pārbaudes uzlabošana, sasniedzot vismaz 60% slieksni. To esam iecerējuši realizēt ar iekšējās kampaņas palīdzību, kuras laikā atgādināsim personālam, kādos gadījumos un kā tas jādara. Tāpat arī informēsim pacientus, ka arī viņu vērība ir būtiska, pārliecinoties, ka identitāte tiek pārbaudīta. Identitāti pārbauda, palūdzot pacientam nosaukt vārdu, uzvārdu, salīdzinot personas datus uz aproces,” stāsta Austrumu slimnīcas pacientu pieredzes eksperte Vita Šteina

Ne mazāk būtiski ir slimnīcas personālam iepazīstināt ar sevi, nosaucot vārdu, uzvārdu un specialitāti – īpaši satiekot pirmreizējos pacientus. 2024. gadā 59% pacientu ir atzinuši, ka mediķi iepazīstināja ar sevi. Arī šajā kategorijā nepieciešami uzlabojumi, kāpinot šo iepazīstināšanas līmeni līdz 60%. 

Austrumu slimnīcā tiek veicināta arī Paldies! kultūras iedzīvināšana, kas varētu būtiski un pozitīvi uzlabot slimnīcas personāla pieredzi. 

Iespēja piedalīties aptaujā tiek piedāvāta ikvienam Austrumu slimnīcas pacientam. Pēc izrakstīšanās no slimnīcas uz pacienta norādīto e-pasta adresi vai mobilo tālruni tiek nosūtīta aktīvā saite ar aptaujas anketu. Pēc saites saņemšanas 30 dienu laikā ir iespēja sniegt atbildes uz aptaujas jautājumiem. Aptauju var aizpildīt arī pacienta izvēlēts pārstāvis – tuvinieks vai pacienta uzticības persona. 

Dalies ar šo rakstu

Komentāri

=

* Lūdzu aizpildi summu vārdiski latviešu valodā ar visām garumzīmēm!

SIA "heise marketing" aicina interneta lietotājus - portāla lasītājus, rakstot komentārus par publicētajiem rakstiem un ziņām, ievērot morāles, ētikas un pieklājības normas, nekūdīt uz vardarbību, naidu vai diskrimināciju, neizplatīt personas cieņu un godu aizskarošu informāciju, neslēpties aiz citas personas vārda, neveikt ar portāla redakciju nesaskaņotu reklamēšanu. Gadījumā, ja komentāra sniedzējs neievēro iepriekšminētos noteikumus, viņa komentārs var tikt izdzēsts un SIA "heise marketing" ir tiesības informēt uzraudzības iestādes par iespējamiem likuma pārkāpumiem.

Uzņēmumi, saistīti ar raksta tematiku nozarē "Slimnīcas / stacionārā ārstēšana":

Uzņēmumi nozarē "Slimnīcas / stacionārā ārstēšana"

Stereotaktiskās radioķirurģijas centrs SIGULDA, SIA

Stereotaktiskās radioķirurģijas centrs SIGULDA, SIA

Moderna diagnostika. Inovatīvas tehnoloģijas. Profesionāla komanda. Mājīga atmosfēra. Radioķirurģijas centrs Sigulda piedāvā labdabīgu un ļaundabīgu audzēju ārstēšanu ar Austrumeiropā modernāko robotu – CyberKnife® M6. Ar šo metodi var ārstēt primārus audzējus un metastāzes cilvēka ķermenī – galvā, mugurkaulā, prostatā, aknās, nierēs, plaušās un citur. CyberKnife robotizēto radioķirurģiju iespējams kombinēt ar citām audzēju ārstēšanas metodēm - ķirurģiju, staru terapiju un ķīmijterapiju. Mūsu speciālisti ir gatavi jums palīdzēt!

Nedēļas tēma

Kāpēc jūtamies noguruši, pat ja labi gulējām?

Kāpēc jūtamies noguruši, pat ja labi gulējām?

2024. gada rudenī “IKEA Group” uzdevumā tika veikta tiešsaistes aptauja 57 valstīs, tostarp arī Latvijā, lai noskaidrotu, kāda ir miega kvalitāte šo valstu iedzīvotājiem. Tika secināts, ka apmēram 40% Latvijas iedzīvotāju vismaz 3-4 dienas nedēļā pamostas noguruši. Tā ir kļuvusi par ikdienu daudziem – modinātājs noskan, ķermenis it kā ir pamodies, bet ir jūtams nogurums pēc miega. 

Raksta turpinājumā apskatīsim, kas ietekmē mūsu enerģijas līmeni un kāpēc pat “labs miegs” ne vienmēr nozīmē pilnvērtīgu atpūtu. 

Aktuālie piedāvājumi

Produkti un ieradumi, kas palīdz aknām tikt galā ar ikdienas slodzi 

Produkti un ieradumi, kas palīdz aknām tikt galā ar ikdienas slodzi 

Mūsu organisms katru dienu saskaras ar slēptu, taču ievērojamu slodzi. Taukvielām bagāta un pārstrādāta pārtika, medikamenti, slikta ekoloģija, hronisks stress, mazkustīgs dzīvesveids – tas viss iziet cauri mūsu ķermeņa galvenajam filtram: aknām. Tās nepārtraukti neitralizē toksīnus, sašķeļ taukus un regulē vielmaiņu. 

5 zinātniski fakti par enzīmiem un vitamīniem, kas palīdz uzlabot gremošanu 

5 zinātniski fakti par enzīmiem un vitamīniem, kas palīdz uzlabot gremošanu 

Gremošanas enzīmi un A un D vitamīni ir svarīgi palīgi cilvēka organismam. Tie ir iesaistīti pārtikas sadalīšanā, barības vielu asimilācijā un kuņģa-zarnu trakta veselības uzturēšanā. Ja pēc ēšanas bieži rodas smaguma sajūta, vēdera uzpūšanās vai citas gremošanas problēmas, iespējams, ka organismā trūkst šo komponentu. 

Reducel – efektīva pretcelulīta programma

Reducel – efektīva pretcelulīta programma

Reducel ir ķermeņa neirokosmētiskā līnija, kas satur aktīvās sastāvdaļas un radīta, izmantojot progresīvas modernās biotehnoloģijas. Līnijas aktīvās sastāvdaļas veicina ādas tonizēšanu, piedalās šūnu antioksidantu mehānismā, palīdz atbrīvoties no celulīta un “pāraudzina” adipocītu vielmaiņu. 

Video

Raidieraksts ''Inovācijas veselībā'': veselības tehnoloģijas un to pieejamība

Raidieraksts ''Inovācijas veselībā'': veselības tehnoloģijas un to pieejamība

Kā notiek veselības tehnoloģiju izvērtēšana? Kādas Eiropas labās prakses veselības jomā būtu vērtīgi ieviest Latvijā? Un vai Latvija aktīvi pārņem dažādas inovācijas, tai skaitā veselības tehnoloģiju jomā? Uz šiem un citiem jautājumiem raidieraksta "Inovācijas veselībā" sērijā atbildēja Zāļu valsts aģentūras direktorei Indra Dreika.

Produktu testi

SILMACHY sejas attīrītāji – efektīva un videi draudzīga ādas kopšana jutīgai un taukainai ādai

SILMACHY sejas attīrītāji – efektīva un videi draudzīga ādas kopšana jutīgai un taukainai ādai

Jūlijā Medicine.lv sadarbībā ar SIA “Silmachy remedies” piedāvā testēt cietos sejas attīrītājus – rozā mālu sejas attīrītāju normālai un jutīgai ādai un attīrītāju ar tējas koka eļļu kombinētai un taukainai ādai.

Testa rezultāti: VIZEO – atbalsts nogurušām acīm

Testa rezultāti: VIZEO – atbalsts nogurušām acīm

Jūnijā Medicine.lv sadarbībā ar Latvijas farmācijas uzņēmumu SIA SAGITUS piedāvāja testēt pavisam jaunu zīmolu un produktu – VIZEO, kas atbalsta acis mūsdienu digitālajā laikmetā. Medicine.lv lasītājiem bija unikāla iespēja būt vieniem no pirmajiem, kuri iepazīstas ar šo produktu.

Testa rezultāti: Coral Artichoke – augu komplekss maigam aknu un gremošanas sistēmas atbalstam

Testa rezultāti: Coral Artichoke – augu komplekss maigam aknu un gremošanas sistēmas atbalstam

Maijā redakcija sadarbībā ar starptautisko zīmolu Coral Club piedāvāja testēt Coral Artichoke – augu kompleksu maigam aknu un gremošanas sistēmas atbalstam, kas izveidots, balstoties uz artišoka, mārdadža, cigoriņa un kukurūzas zīda ekstraktiem.

VIZEO – atbalsts nogurušām acīm 

VIZEO – atbalsts nogurušām acīm 

Jūnijā Medicine.lv sadarbībā ar Latvijas farmācijas uzņēmumu SIA SAGITUS piedāvā testēt pavisam jaunu zīmolu un produktu – VIZEO, kas atbalsta acis mūsdienu digitālajā laikmetā. Medicine.lv lasītājiem ir unikāla iespēja būt vieniem no pirmajiem, kuri iepazīstas ar šo produktu.

Izstāsti Latvijai veselības receptes

“TZMO Fonds Kopā mainām pasauli”: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

“TZMO Fonds Kopā mainām pasauli”: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

Ar brīnišķīgām emocijām un jauku kopā būšanu 5. un 6. jūnijā LFF Sporta un atpūtas bāzē ir noslēdzies jau 19 Seni Cup 2025 futbola turnīrs, kuru TZMO Fonds rīko cilvēkiem ar īpašām vajadzībām no visiem Latvijas valsts un pašvaldību sociālās aprūpes centriem, kā arī dienas centriem.

LU RMK NRC Vaivari: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

LU RMK NRC Vaivari: Izstāsti Latvijai – Veselības receptes

Ceļš uz masiera profesiju sākas LU Rīgas Medicīnas koledžā. Te nākamie masieri apgūst zināšanas, ko papildina reāla prakse – NRC "Vaivari" klīnikā. Nacionālais rehabilitācijas centrs "Vaivari" ir vieta, kur cilvēki ne tikai atveseļojas, bet arī iedvesmo. Te ir vajadzīgi aizrautīgi speciālisti – tādi, kas izvēlas masāžu kā sirdslietu.

Uzņēmums, kura darbības sfēra var būt līdziga raksta tematikai:

Stereotaktiskās radioķirurģijas centrs SIGULDA, SIA

Stereotaktiskās radioķirurģijas centrs SIGULDA, SIA

Kontakti

  1. +371 20270077
  2. info@cyberknife-sigulda.com
  3. request@cyberknife-sigulda.com
  4. https://cyberknife-sigulda.com/

Darba laiks

  • P.900-1800
  • O.900-1800
  • T.900-1800
  • C.900-1800
  • P.900-1800
  • S.-
  • Sv.-

Juridiskie dati

  1. 40103771667
  2. LV40103771667
  3. 21.03.2014
  4. Lakstīgalas iela 13, Sigulda, Siguldas nov., LV-2150
  5. 2024

Apraksts

Moderna diagnostika. Inovatīvas tehnoloģijas. Profesionāla komanda. Mājīga atmosfēra. Radioķirurģijas centrs Sigulda piedāvā labdabīgu un ļaundabīgu audzēju ārstēšanu ar Austrumeiropā modernāko robotu – CyberKnife® M6. Ar šo metodi var ārstēt primārus audzējus un metastāzes cilvēka ķermenī – galvā, mugurkaulā, prostatā, aknās, nierēs, plaušās un citur. CyberKnife robotizēto radioķirurģiju iespējams kombinēt ar citām audzēju ārstēšanas metodēm - ķirurģiju, staru terapiju un ķīmijterapiju. Mūsu speciālisti ir gatavi jums palīdzēt!

 
Vairāk

Atslēgvārdi

Cyberknife, Cyberknife priekšrocības, kibernazis, robotizētā radioķirurģija, stereotaktiskā radioķirurģija, vēža ārstēšana, meningioma, neirinoma, Švanoma, auss nerva meningioma, acs melanoma, uveālā melanoma, trigeminālā neiralģija, vēža metastāzes galvā, prostatas vēzis, oligometastātisks prostatas vēzis, prostatas audzējs, prostatas vēža metastāzes, prostatas vēža recidīvs, vēža ārstēšana Siguldā, Radioķirurģijas centrs Sigulda, vēža ārstēšana ar Cyberknife, AVM, Arterio-venozā malformācija, galvas audzēju ārstešana, audzēju ārstēšana, SRC Sigulda, Siguldas slimnīcas radioķirurģijas centrs, metastāzes aknās, metastāzes plaušās, metastāzes galvas smadzenēs, metastāzes mugurkaulā, metastāzes limfmezglos, ķīmijterapeita konsultācijas, audzējs, audzēji, ļaundabīgs audzējs, vēzis, ķirurgs, radioķirurģija, staru terapija, ķīmijterapija.


Vairāk

Foto 5

Siguldas slimnīcas Radioķirurģijas centrs
Vēža ārstēšana
Audzēju ārstēšana
Ķīmijterapeita konsultācijas
Metastāžu ārstēšana

Mājas lapa internetā